用户坚称质量问题 重庆康明斯产品质量不过关？
2013-05-07 17:33:14   来源：东南网   评论：0 点击：

  “从重庆康明斯发动机有限公司购买的单机动力在第一次使用时就出现了停机故障无法正常启动，这难道不属于产品质量问题吗？厂家不应当承担保修责任？”近日，东南网消费维权频道投诉中心接到福建华泰电力实业有限公司的投诉，称公司购买的一台重庆康明斯单机动力，在第一次启动测试不到1分钟时就无法正常启动了，但厂家却否认存在质量问题拒绝保修。

  福建华泰电力实业有限公司称

  2011年11月10日通过福州格赛斯机电有限公司（以下简称赛格斯公司）渠道购买了二台全新800KW重庆康明斯单机动力。2011年12月2日，两台机组在同时测试过程中，其中一台动力型号为KTA38T2，动力编号：41161559的机器，在启动测试不到一分钟后停机，无法正常启动，测试人员随即关电，待查。我司马上向赛格斯公司和重庆康明斯动力有限公司在福建的售后服务单位——厦门东尼斯机电设备有限公司服务支持请求，而后厦门东尼斯机电设备有限公司又委托福州中汽康辉机电有限公司派人到我司开机测试，但测试了多次也还是无法启动。福州中汽康辉机电有限公司提出将该机器搬回其维修点进行拆机维修，声称是有足够的场地和工具，而我司工厂不具备维修条件。

  当时，福州中汽康辉机电有限公司拆机查看后告知我司，需把相关配件全部调到康辉公司准备更换，一并测试修复后尽快送回华泰公司。“可是到了2012年元月上旬，福州中汽康辉机电有限公司却告知我司声称重庆康明斯发动机有限公司总部不给该机维修，称理由是责任在我司。机器第一次使用就出现这么严重的质量问题，售后不仅不保修，还告知我司要收取20万元的有偿服务维修费用，这是什么道理？最让人不能接受的是被拆解的800KW柴油机零部件像垃圾一样被堆放在脏乱的地上没有涂防护油，已严重生锈。”

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