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农行山东分行营业部辖属支行多措并举提升服务质量
2012-11-11 23:05:09 来源：人民网评论：0 点击：

人民网济南11月6日报道：为稳步提升全行优质文明服务水平，不断提高客户满意度，农行山东分行营业部辖属支行多措并举，切实增强服务的主动性，让广大客户高兴而来，满意而归。日前，该部历城...

人民网济南11月6日报道：为稳步提升全行优质文明服务水平，不断提高客户满意度，农行山东分行营业部辖属支行多措并举，切实增强服务的主动性，让广大客户高兴而来，满意而归。

日前，该部历城支行举办了“文明服务提升”培训会议。全行客户经理、理财经理、大堂经理、大堂副理、前台柜员共计50多人参加了会议。会上，该行服务专管员对各网点三季度服务检查情况进行展美亮丑，并带领大家再次学习了新的服务检查标准，对关键点进行了考试。

该部市中支行则组织全辖大堂经理、大堂副理进行了服务测评标准考试，考试内容包括2012年省分行网点文明服务测评标准等相关知识。该行个人金融部负责人还结合网点视频检查情况及现场服务测评打分情况对全辖网点服务进行了点评。（鲁营萱）

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