婴幼儿奶粉投诉近9成涉质量安全 外资品牌占6成
2013-07-29 13:54:42   来源：四川电视台上半年婴幼儿奶粉投诉翻番六成为洋品牌收起上半年奶粉投诉744件86%与质量相关2013上半年消费者投   评论：0 点击：

上半年婴幼儿奶粉投诉翻番六成为洋品牌

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来源：四川电视台

上半年婴幼儿奶粉投诉翻番六成为洋品牌

收起

上半年奶粉投诉744件86%与质量相关

2013上半年消费者投诉分析发布

中消协：上半年奶粉投诉744件

新京报报道：（记者廖爱玲）中消协近日公布上半年全国消协受理

消费

投诉显示，备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件，同比翻了一番，其中，近9成投诉都与质量安全问题有关。

奶粉投诉外资品牌占6成

据中消协统计，今年上半年全国消协共受理各类消费者投诉26万余件，同比上涨3.5%。其中，关于婴幼儿奶粉的投诉共744件，投诉量同比翻了一番，超过86%的投诉指向质量安全问题。同时，乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，也有72.5%的投诉也是涉及质量安全。

中消协投诉部负责人介绍，在接到的婴幼儿奶粉投诉中，外资品牌奶粉投诉量约占6成多，实体店、网店、海外代购等渠道都有涉及。消费者投诉奶粉的主要问题集中在3大类：一是奶粉中有异物、异味、结块、吃出虫子、铁丝等，二是反映吃了奶粉后孩子发生了腹泻、过敏等不良反应，三是奶粉过期变质。

中消协表示，婴幼儿奶粉今年已被列入重要监管对象，无论是外资品牌还是国内大型乳企，都需要加强安全管理，严格质量标准。

汽车及零件投诉增近3成

此外，即将实施“汽车三包”的汽车投诉依然持续增长，投诉量由去年同期的第6位上升到第4位。

中消协副秘书长董祝礼表示，汽车及零部件投诉量达到9784件，增长了28.1%，关于质量、合同和售后服务的投诉量占近8成。与之配套的保养和修理服务也是问题多多。一些保养维修服务者采用降低零配件等次，或使用翻新件、劣质零配件，牟取不当利益，给消费者使用汽车带来诸多安全隐患。

投诉8大热点

●保健品虚假宣传严重

●服装鞋帽质量堪忧

●手机售后服务亟待改善

●汽车投诉持续增长

●乳品质量安全放松不得

●合同纠纷增速明显

●保养和修理服务问题多多

●公用事业服务马虎不得