河北：饮水机频出质量问题 几次维修不见好
2013-03-17 12:07:51   来源：福建315直通车   评论：0 点击：

  我与2012年10月在苏宁电器购买了沁园速热饮水机，当饮水机送到家发现外观有毛病，售后师傅鉴定确实属于质量问题，我向售后反应，售后答应换新机，左等不换右等不换，我前后打电话联系多次，一个多月后才换了。然后这台新机使用不到3个月突然漏水，联系售后修好了，不出几天机子又出毛病了，怎么也不出水，售后看了说管子堵了，刚修好又出毛病了以前热水温度能达90度，现在也就70度而且水流小，原来能接一满杯现在只能结半杯，而且开关按钮闪烁不出水，多按几次才出水，当时购买时售货员承诺这台机子是最好的，用10年都不淘汰，保证质量，我花两千多买了这台饮水机，一而再，再而三出毛病，而且我和我姐同时购买的这款机子，他那台也因质量问题，找售后来，售后师傅说这款机子就是使不住，我去找卖场服务员，服务员说只负责卖，售出后就不管了，我买时的热情服务变冷脸了，我找售后售后说只管修，不管换，三个月就坏了好几次，照这么坏，只保修一年，一年以后我能修得起吗。我真头疼，我要求给我换台其它款，不是这种速热的，不爱坏的。

  315直通车回复：

  家电三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”原则，必须到销售店及品牌定点维修中心进行维修，否则丧失三包权利；在维修家电时尽量只提供损坏部件，除非不能断定损坏部件时才一起送去；要求详细记录维修单，送修时，必须在《送修单》注明送修时间、故障状态和特殊要求，取机时，必须在《维修单》注明维修部件的名称、型号、数量，维修费用，维修时限和保用期限等内容；对超过三包有效期维修家电，需选择有资质的维修商家，对上门维修师傅，消费者有权要求出示相关资质证；了解收费再服务，对于电话预约上门维修、保养服务的，应事前了解可能涉及的收费项目。建议您向当地消协投诉反映。