南航航班延误16小时 地面工作人员与乘客对骂
2013-07-02 11:03:38   来源：福州新闻网   评论：0 点击：

王先生向本网投诉称，他所乘坐的中国南方航空昆明飞往北京的CZ6160次航班延误16小时，百余名乘客表示不满，部分情绪激动的乘客甚至与地面工作人员发生对骂。

航班晚点又迟飞

据乘客周先生介绍，6月30日19点他赶到登机口，电子屏显示CZ6160出现延误待23：10起飞，有乘客表示，南航很早得到航班延误消息却不告知，本还可以在家陪老人吃晚饭在赶机场，一个短信或一个电话就这么难吗？

22点40分，部分乘客开始登机口排队等待登机，半小时过后，登机口仍未开放，乘客们的抱怨越来越多。“起飞不了你们说一声啊，让我们在这站了半小时”，一位乘客表示不满。

南航解释遭乘客质疑

据了解，当乘客询问到底几点起飞时，地面工作人员答复不知道。23点50分，乘客问晚飞理由，被告知北京雷雨，但被乘客电话北京机场附近朋友否决，此刻首都国际机场飞机有起降。之后地面工作人员陆续给航空管制等理由，乘客们嘘声一片，抱怨也越来越多。“明早9：00集团开会，赶不回严重影响工作”。周先生说道。

现场，有乘客提出让安排住宿，地面工作人员告知住宿可以安排，但是航班如果起飞乘客赶不上不负责，乘客提出退票被拒绝。在乘客一再询问下，地面工作人员告知得等到7月1日1点30分才能确定是否起飞。

7月1日1点30分，有乘客提出要求赔偿并安排住宿，地面工作人员答复是天气原因不给赔偿。

航班始终无法起飞南方航空安排住宿

记者还了解到，7月1日2点，地面工作人员告知在和机长协调，2点30分机长就下班了，现没法说服机长起飞，乘客愤怒到了极点。“不能起飞就安排住宿啊!”“你们说服不了机长，让你领导找机长领导协调啊!”2点15分乘客知道起飞无望，强烈要求下，地面工作人员安排机场大巴运送乘客前往酒店，并安排部分乘客改签。两名乘客表示强烈不满，并与地面工作人员对骂，警察在场制止了双方动手。

然而乘客的愤怒远没结束，到达云武温泉酒店被告知只能两人一标间，如单独一人入住须补缴80元。且酒店无电梯，入住5楼乘客需提着笨重行李箱爬楼梯上楼。

具乘客周先生透露，部分乘客已互留联系方式，将通过法律手段向南航赔并要求对方赔礼道歉。

1日下午，记者联系了昆明机场方面，一名工作人员表示不能接受采访，记者无法得到更多消息。

随后，记者再次联系上周先生，他告诉记者，由于个人原因，他已经改签，而据一名机场工作人员告诉他，CZ6160次航班已于7月1日10点左右起飞。