奥克斯空调新乡售后欺诈 勒索经销商
2013-01-07 09:59:13   来源：智闻网   评论：0 点击：

新乡延津县奥克斯空调售后人员，被指故意将问题产品的线路接反，导致不制冷。

当地消费者自述奥克斯空调售后人员的不负责行为。

网络搜索发现，奥克斯空调的售后欺诈行为，绝非孤例。

环球网河南频道10月19日新乡综合报道：家电产品从设计到生产，再从销售到使用，无一不是以为消费者服务作为重要标准，在当前以服务制胜的时代，越来越多的家电业都将服务作为竞争核心，而在整个服务中售后服务的地位尤为重要，可谓“得售后者，得市场”。

然而，环球网河南频道记者近日接连接到群众投诉，称奥克斯空调新乡售后对消费者不负责，并有勒索销售商钱物的行为。

2012年7月12日，河南省新乡市延津县王楼乡的赵女士家，一台刚买不到一个月的奥克斯空调出现不制冷问题。随后，她拨打奥克斯厂家400免费电话进行报修后得到回复称，由延津县奥克斯空调售后服务站为其维修。

但是，奥克斯空调延津售后服务站工作人员三次维修均未排除故障，并称因销售商当时安装失误导致空调报废。

空调销售商延津县王楼乡红星家电超市(以下简称红星家电)老板李强(化名)却对记者反映，售后维修人员陈某对消费者不负责，非但不能修好空调，还谎称空调因安装问题导致报废，并扣留红星家电一台全新空调室外机至今未归还。

“业余维修人员仅用十分钟时间，在没更换任何配件的情况下就把空调制冷问题解决了”李强在接受本网记者采访时指出。