莆田：新买的小米手机却出现质量问题
2013-05-21 20:43:35 来源：福建315直通车评论：0 点击：

4.23号购买的手机，用了几天有朋友反馈说通话质量问题，当时以为只是手机刚用的问题，之后还是这样，之后问客服，客服说刷机，于是我拿到维修网点检查，对方称是主板问题，一部手机就是靠主板的，我要求换货，对...

4.23号购买的手机，用了几天有朋友反馈说通话质量问题，当时以为只是手机刚用的问题，之后还是这样，之后问客服，客服说刷机，于是我拿到维修网点检查，对方称是主板问题，一部手机就是靠主板的，我要求换货，对方却称已过15天，不能退货。如果是人为的问题，我可以接受，或是其他的小问题我也可以接受，可是，这根本就是一部手机的问题，我要求退，他们却态度强硬而且蛮横，我说我会向3.15反馈的，对方很嚣张的说，你自己随便，然后挂电话了，希望相关部门可以帮忙处理下，这是对消费者的无视，也是对相关执法部门的无视。

315直通车回复：

手机“三包”规定，若手机主机从购买之日起一年内出现质量问题，厂家必须免费维修；售出之日起7日内，主机出现故障，消费者可选择退货、换货或修理；售出之日起第8日至第15日内，主机出现故障，消费者可选择换货或修理。消费者要求退货时，销售者应按发票价格一次退清，换货时，应当免费为消费者更换同型号、同规格的电话主机。三包期内，如果经两次修理仍不能正常使用，销售者亦要为消费者免费更换同型号、同规格的电话主机。固话的三包规定与手机大致相同。手机、固定电话的三包规定从2001年11月15日起开始实施。

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