银鹭八宝粥保质期内发霉长毛 厂家回应是储运不当所致
2013-04-20 23:16:18   来源：青松网   评论：0 点击：

　　杨女士称，乐家佳超市工作人员对她说，年前有3个顾客来投诉过银鹭八宝粥长毛的事情，如果有什么要求让她与厂家直接联系。28日上午，银鹭集团济南经销商找到杨女士，通过经销商、超市与杨女士的沟通，最终经销商赔偿给杨女士银鹭牌花生牛奶和好粥道各3箱。

　　还在保质期内的银鹭八宝粥已经长毛，并散发出难闻的气味。

　　“幸亏在喝之前发现八宝粥长毛了，要不然两岁的儿子喝进去指不定会发生什么事。”近日，杨女士向本报反映：3月25日，她从工业南路乐家佳超市买了一罐银鹭八宝粥，打开之后发现已经发霉，还有一股刺鼻的怪味。针对此事记者联系了厂家，工作人员查看了问题产品，并承诺给予杨女士相应的赔偿。

　　3月25日中午，杨女士打开一罐“银鹭莲子桂圆八宝粥”，刚要用勺子喂给儿子，发现八宝粥罐内壁上有大量绿色霉斑，已经变质长毛了，并散发出难闻的味道。“当时我冷汗直冒，幸亏发现及时，两岁的孩子不懂事，若八宝粥喝进肚子，不可能自己吐出来，那后果不堪设想。我马上看了罐底的生产日期是2012年12月18日，保质期截止到2014年12月17日，没有超出保质期。”杨女士回忆当时的情景仍心有余悸。

　　出现问题之后，杨女士找到了卖八宝粥的乐家佳超市，“他们说可以赔偿一箱银鹭莲子桂圆八宝粥或其他同类的产品，我们不同意。”

　　杨女士称，乐家佳超市工作人员对她说，年前有3个顾客来投诉过银鹭八宝粥长毛的事情，如果有什么要求让她与厂家直接联系。“幸亏孩子没有喝就发现了变质情况，这属于严重质量问题，银鹭也应该对消费者作出相应的解释和赔偿。”她说。

　　27日，记者拨通了银鹭八宝粥罐上的热线电话4008-852989反映此质量问题。银鹭工作人员记录了杨女士反映的情况，说会向公司有关部门汇报。对于产品在保质期内变质长毛的原因，银鹭集团山东经销商称，近期时常有顾客投诉八宝粥发霉长毛的问题。八宝粥是真空包装的，可能是运输储藏过程中操作不当，气体进入罐内与食品接触导致变质。

　　27日，银鹭在济南当地的一位销售业务员陈女士与记者取得了联系，查看了问题产品，并拍摄了照片。陈女士当场填写了顾客投诉意见表，称近两天就会作出处理。她表示：若八宝粥出现变质问题，将根据《食品安全法》中规定的“假一赔十”进行赔偿，若顾客不想要产品，就支付价款10倍的赔偿金。

　　陈女士认为，超市年前接到顾客投诉，但没有及时与厂家进行沟通，厂家对此事并不知情，没有作出处理，导致顾客买到与年前投诉八宝粥同一生产日期的问题产品。厂家会与超市沟通，将同一批产品下架，避免此类事情再次发生。

　　28日上午，银鹭集团济南经销商找到杨女士，通过经销商、超市与杨女士的沟通，最终经销商赔偿给杨女士银鹭牌花生牛奶和好粥道各3箱。