双汇质量投诉接二连三回应方式冲击各方信任
2013-01-07 09:59:13 来源：智闻网评论：0 点击：

　　双汇回应投诉方式冲击各方信任　　分析人士：动辄将维权消费者置于对立面加剧负面舆情　　一个对社会负责的企业，该如何应对外界的投诉和监督，如何处理与维权消费者之间的关系?近期，由双汇...

　　双汇回应投诉方式冲击各方信任

　　分析人士：动辄将维权消费者置于对立面加剧负面舆情

　　一个对社会负责的企业，该如何应对外界的投诉和监督，如何处理与维权消费者之间的关系?近期，由双汇食品引发的媒体关注一直不断出现。

　　对于双汇集团处理类似问题时所采用的相关模式，中财网有文章分析，“在不少实际问题的处理过程中，双汇一直在质疑举报人的动机，将自己置于消费者的对立面”，这无疑加剧了矛盾对立，冲击着当事各方的信任底线。

　　全景网则刊文分析，历次负面传言曝出后，双汇的态度一直是事情真相尚未明确之前会质疑投诉者的动机，这也被人怀疑为转移话题的惯常手段。而在食品安全事件中，处于弱势的消费者反应更容易引发社会共鸣，使负面传播效果进一步扩大。

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双汇质量投诉接二连三 回应方式冲击各方信任 2013-01-07 09:59:13 来源：智闻网 评论：0 点击：