支付宝70万弥补“过错门”
2013-01-05 22:21:45   来源：智闻网   评论：0 点击：

　　支付宝7月30日发布一封道歉信称，7月26日公司误向236位用户发送了中奖短信，为了弥补过错，支付宝“将错就错”，向236位用户每人赠送一台iPad 2。以目前iPad 2官方零售价最低2988元/台计算，支付宝将为此次错误至少支付70.5168万元。
　　
　　7月26日，在“手机支付，人人有礼”活动中，支付宝给236位用户错误发送了中奖短信，而这些用户原本中奖的奖品是“网票网5元代金券”，支付宝误发短信通知这些用户中了1台iPad 2。
　　
　　随后，公司考虑过用其他的办法解决此事，比如给误发短信的用户每人发放500元现金作为补偿，但在与部分用户沟通后发现，他们并不认同这种解决方案。
　　
　　支付宝此次的道歉行为，引起了广大网友的热议。有网友认为企业就该为自己的错误行为买单，支付宝这次做了漂亮的危机公关。也有网友表示，这可能是支付宝刻意的错位营销，甚至有网友看到道歉信后认为236位用户早已经内定。
　　
　　对此，支付宝公关总监陈亮表示：“不会有企业拿这么丢脸的事情来炒作。有错在先，没什么好说的。”据了解，目前，支付宝内部并没有因此次错误处罚相关责任人。
　　
　　同时有网友建议，为表明此事并非炒作，应公布中奖者名单。陈亮表示：“不公布中奖者名单一则是为了保护客户隐私，二则也是担心一旦公布名单会出现冒领的情况。”（戚  鲁）