农夫山泉公开指责《京华时报》信口开河引众怒
2013-04-17 10:28:20   来源：中国经济网   评论：0 点击：

    连日来，农夫山泉因质量问题如坐“火山口”。针对媒体的质疑，今日（15日）通过其官方微博回应称：“产品品质一定是消费者要求的最终结果，也是最关心的问题。农夫山泉砷、镉、硒、硝酸盐和溴酸盐五项指标检测结果优于国标2-11倍。《京华时报》说“农夫山泉产品标准不如自来水”，这个问题，你必须给公众讲清楚。信口开河的时代过去了。《京华时报》，你跑不掉，也别想跑。”

    针对农夫山泉的回应，消费者并不认同几番回应是诚恳的致歉，纷纷质疑其对公众的健康不负责任。

    网友“·flower--sun”表示：“都再一次声明了，你还那么强硬？你怎么对的起我们这些消费者？”。

    网友“·官文蕙”认为：“‘你跑不掉，也别想跑，暂且不论是非，企业官微在危机处理时出现这样的言辞，有损形象啊...”。

    网友“·-glance”略带鄙视称：“瞧你那儿狗仗人势的样儿吧，还别想跑，还义正严辞上了，幼儿园追跑打闹呐？就你跑的欢实吧。”

    网友“·每家买”调侃道：“农夫的事终于看懂了！国家规定学科60分以上算及格，农夫大哥(浙质监)自定语数外50分就可及格，其他学科(物理、化学、政治、音乐、自然等)70分算及格，有人攻击农夫认为语数外自定及格标准太低！农夫立即跳起反击说我所有学科实际每次考试都是90分以上，绝对的优秀三好学生！比我差的学生多了！”

    网友“·莲意forever”坚持希望厂商必须正视该问题：“农夫山泉给说法，电话打不通逃避责任吗？喝过农夫的都转起来，食品质量问题往往都投诉无门。”

    中国经济网记者点评：

    从农夫山泉“质量门”事件的发酵程度来看，产品质量已经成为公众审视任何品牌企业优劣的唯一“标尺”。

    农夫山泉初衷旨在维护企业形象和企业信誉，但终究不是靠逃避问题，敷衍民众可以解决。农夫山泉应该正视自身存在的问题，通过官方微博回应媒体及公众质疑本无可厚非。但是，如此“不负责任”的措辞，是在令人汗颜。

    诚然，老话讲，会叫的狗不咬人。市场经济大潮下，一个品牌不是靠叫喊、呵斥便能解决信任危机的。更多的还应从自身的产品质量上着手，苦下硬功夫。

    农夫山泉的一系列反应均离正题偏远，对自身存在的问题选择了规避。农夫山泉曾赢得了不少消费者的好感和信赖，但产品质量是企业的良心，是企业长久发展的生命力。

    商家要有良心，注重产品质量，政府监管部门要有责任心，加强监管力度，消费者才能选购到合格放心的产品。