苏宁“云商”助力行业转型升级
2013-02-28 14:30:32   来源：青松网   评论：0 点击：

　　苏宁云商模式引领零售变革

　　苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东详解云商。

　　前不久，苏宁在南京以“专衍、云融、开放、引领”为主题，举行“2013新模式、新组织、新形象”媒体通报会。详细阐述了“云商”新模式的内涵，并重点介绍了内部春季工作部署会上明确的新一年企业组织架构调整和全新的VI系统。标志着苏宁革命性“云商”零售模式全面落地，也开启了苏宁新一年跨越式发展的征程。

　　“云商”新模式

　　引领全球零售变革

　　苏宁董事长张近东表示，苏宁“云商”模式可概括为“店商+电商+零售服务商”，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。

　　一直以来，苏宁立足零售、专注服务，顺应消费市场和行业发展趋势，遵循零售业的本质和规律，不断创新经营模式、构建新型零售业态。2006年苏宁上线SAP/ERP系统，依托信息系统的支撑，建立内部共享服务平台，有效实现企业分散经营、集约管理的目标；与此同时，公司不断优化供应链，整合零供资源，提升管理效率；2009年公司提出“营销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新。经过多年经营积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作。2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。

　　专衍开放共享

　　垂直扁平自主

　　业务模式的转型固化，最终要落实到组织架构、运行流程和人员配置。围绕“云商”模式，苏宁对组织架构进行了全面调整。苏宁云商副总裁孟祥胜介绍，最大的变化是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织。

　　在总部管理层面设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控，协调各经营事业群工作。

　　在总部经营层面，打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。强化了专业细分，赋予各业务单元更多的经营自主权和灵活性。

　　在大区层面，扁平化垂直管理、本地化自主经营是苏宁新组织的最大特点。2013年苏宁把大区—子公司—营运部三级缩减为大区—城市终端两级管理，并大幅扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营效率。苏宁海内外大区数量从44个增至60个，城市终端由100多个增加至200多个，通过数量扩充和组织下沉，苏宁将增强全地域覆盖和精细化运营能力，进一步提升竞争力。

　　线上线下两大开放平台和28个事业部组成了苏宁的“联合舰队”，它们既保证了经营业务的独立完整，也推动了业务之间的相互融合，能够实现“1+1>2”的效应。