广东：换机之后还是有问题 怀疑是质量问题
2013-03-17 12:08:11   来源：福建315直通车   评论：0 点击：

  本人在09年5月17日在广州市华润万家买了一台TCL液晶电视L42E9FR，11年下半年因图像发白，只有影子，厂家上门检查说是屏幕问题，把电视搬回去快半个月才换了一个屏幕，但清晰度明显比原来差很多，我们已经马上反映，但他们上门看后说是这样的。13年3月1日又出现同样问题，距离上次换的屏幕才一年，我打电话给厂家4008123456，工号1455话务员说已经过保修期了，整机是保修一年的，是三包法规定的，他们只是执行三包法，如果不满意她的说法可以去投诉12315。我的确是不满意这说法，难道三包法只会包庇劣质产品，只保一年，我就不信这套，再次打电话给4008123456，工号1877话务员说，屏幕属于零件，要从购机时候开始算，只保修三年，如果按照这说法，屏幕从上次更换到现在才一年多，又得更换？难道TCL的液晶屏只能用一年？所以我肯定这屏幕本来就是有问题的，才会导致一年一换屏幕，当时就是看中这是进口的黑晶屏才选的，想不到质量如此的差，所以我要求厂家应该要免费给我更换该机屏幕。

  注：我们是三口之家，孩子小，大人天天上班，所以电视看得非常少。

  315直通车回复：

  按《家用视听商品修理更换退货责任规定》，换货后的三包有效期至换货之日起开始计算，在三包期间商品出现质量问题，由修理者免费修理（包括工时费、材料费）。修理者应当保证修理后的家电视听商品能够正常使用30日以上。承诺上门服务的，应当免费上门服务。主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者更换主要部件（包括工时费、材料费）。建议您向当地消协或工商部门反映，这样效果会更好。