东风标致是否应该担责？
2012-11-23 15:22:29   来源：青松网   评论：0 点击：

　　为了进一步了解事情真相，投诉部又与4S店杨万明取得联系。杨在电话中说，厂家通过电子邮件方式咨询了当时的情况，他们已做了积极回复。谈到换胎问题时，杨说因当时没有“锦湖”轮胎，只能换“固特异”的，当时给车主换的是不同品牌、同型号的轮胎，并跟车主都说明了。而且车主换胎时，就站在旁边，肯定对这些都是知道的。

　　当问及高先生的交通事故时，杨说是车主驾车撞向高速路右侧栏杆造成的，与车胎花色没有直接关系。投诉部工作人员告之“事故认定书”已表明汽车不符合的技术标准是指GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》9.1.4中的规定造成的，也就是轮胎花色不一致造成的事故时，杨再次强调“事故认定书”并未说明是轮胎花纹问题。

　　当问及4S店准备怎样解决高先生问题，杨万明回复他们并不准备为此有任何赔偿行为。关于当天换胎的情况，杨万明对轮胎何时被扎含糊其词，并说被扎时间挺长了。当发现问题后，他们要求修补，但车主坚持要求换胎，他们后来同意的。

　　当问及杨万明本人是否知道同一轴承上的轮胎是否不能花纹不同时，杨回答他也不知。由此可以推论，同一轴承上的轮胎不能型号、花纹不同这个问题，现场工作人员应该没有履行告之义务，因为他们在这个技术问题上，也不清楚具体规定。

　　责任谁承担

　　谈到责任承担问题，高先生认为他首先成为责任的第一承担方，因为他和他的亲人已经付出了生命的代价。当地交警部门出具的“事故认定书”认为，高先生驾驶的不符合技术标准的车，未能确保安全应属于事故责任方。

　　东风标志及其4S店是否也应承担责任呢？

　　在本起投诉案例中，东风标志4S店已为车主高先生更换了不符合技术标准的轮胎。无论是否主观故意，作为专业技术服务者，首先应有告之义务，其次不应为他更换不符合技术标准的轮胎。

　　高先生认为，东风标致售后私换异种轮胎导致整车质量存在缺陷，应是主要事故责任承担方。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十二条规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

　　关于赔偿问题，《质量法》第四十四条也有明确规定，规定指出因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。