阳高供电公司明察暗访提升农村供电服务质量
2013-05-06 12:46:59 来源：人民网评论：0 点击：

人民网阳高5月6日报道：（郭利军通讯员田融）4月28日，阳高县供电公司采取随机抽查的方式，对农村供电所优质服务工作进行明察暗访，旨在进一步规范供电服务行为，防范服务风险，全面提升供电服务质量。检查组采取...

人民网阳高5月6日报道：（郭利军通讯员田融）4月28日，阳高县供电公司采取随机抽查的方式，对农村供电所优质服务工作进行明察暗访，旨在进一步规范供电服务行为，防范服务风险，全面提升供电服务质量。

检查组采取“看、闻、问、访”的办法重点对供电所办公场所人员到岗到位情况、事故抢修人员是否能在规定时限内到达现场、临时用电管理是否规范、工器具是否准备齐全、是否存在借工作之便收受客户礼品、礼物及谋取其他不正当利益现象，以及“三个十条”贯彻落实情况等进行检查。

同时，检查组对现场缴费客户进行了优质服务满意度调查。针对检查中发现的问题，检查组要求供电所围绕供电服务提升总体目标，做到电价执行到位，杜绝任何形式的乱收费和搭车收费；加快农村电费抄核收，提高自动抄表核算比例，加快村村通缴费渠道建设；强化停送电服务管理，切实履行计划停电、临时停电等告知义务；重点排查并及时消除设备缺陷与事故隐患，从容应对高温雷雨天气的考验，及时处理农村客户的故障报修，为农村电力客户做好优质服务工作。

(原标题：阳高供电公司明察暗访提升农村供电服务质量)

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