知道农夫山泉的真相就这么难吗
2013-05-09 09:53:10   来源：农村大众   评论：0 点击：

    5月6日,深陷“标准之争”漩涡的农夫山泉在京举行新闻发布会。会上,农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒宣布,农夫山泉桶装水北京停产,不会再开工厂生产。

    回看这场风波由星星之火到势成燎原的过程,难免让人感到,农夫山泉将这场发布会焦点定在“饮用天然水标准”上,又拿出这种态度应付社会舆论,实在是把简单的真理问题搞复杂了。

    事实上,早在3月份,农夫山泉就因产品质量受到消费者投诉。经曝光后,农夫山泉除了发布强硬声明,没有采取任何补救措施。此后,媒体跟进,又曝出农夫山泉水源地垃圾遍布,再度引起公众担忧。直至4月份,这场围绕产品质量的风波,农夫山泉仍把其看作是企业、地方、国家的产品标准之争。在长达数十天的时间里,农夫山泉并没有对事实与真相问题正面回应。

    等到召开发布会,是因为《京华时报》从4月10日至5月6日,连续27天对农夫山泉“穷追猛打”；一场本应与媒体真诚沟通的发布会,又成了针对《京华时报》的声讨、回应。记者甚至在提问时被高喊“滚出去”。同时,农夫山泉虽然坚称,农夫山泉企业生产标准高于产品外包装展示的标准,并报出了产品优于国标的检测数据,却拒绝提供完整材料的展示。

    至于企业向北京消费者致歉、告别,宣布退出北京市场,究竟是企业主动退出,还是因质监部门介入导致工厂停产?农夫山泉也没有正面回应。

    其实,消费者最关注的,不是标准之争,而是其产品到底安全不安全。农夫山泉从根本上要挽回的,是消费者对产品质量的信任。靠企业自说自话的优秀数据,救不了市。要挽回信任,靠的是有说服力、有公信力的产品质量检验报告。通过请政府质监部门及早介入,或让权威的、独立的第三方直接对市场上在售的产品抽验,拿到合格甚至优秀的数据报告,才是正道。真理不是靠人多势众、财大气粗来证明的,不是靠新闻发布会来证明的,不是靠危机公关来证明的。爱因斯坦搞了相对论,如果其不正确,开一万次发布会,它也不正确；对全球的科学家都搞一遍危机公关,它也不正确。真理是极朴实的,它只需要科学检验。

    现在市场上,水的品牌很多,在真相没有被客观、公正公布之前,消费者对农夫山泉会望而却步的。