酒鬼酒陷塑化剂泥潭 危机公关无底线
2013-01-26 14:27:00   来源：青松网   评论：0 点击：

        危机公关暗示"喝不死"

        在整个塑化剂风波中，其实不少业内人士质疑酒鬼酒对危机事件处理不当，导致事件进一步恶化。

        在事件发生后，酒鬼酒一直表示，国际食品法典委员会、中国及其他国家均未制定酒类中邻苯二甲酸酯类物质的限量标准，产品完全符合GB2757-1981和GB2760-2011等国家相关标准的要求。

        "酒鬼酒在事实上是没有错，因为国家没有这个标准。但是消费者往往情比理重，不是看事实而是看态度。所以即使酒鬼酒被大家误解了，也应该出来表达歉意，毕竟酒里产生了有害的物质。"人民大学公共传播研究所研究员孙希对记者说道。

        然而更为令人诟病不断的是，酒鬼酒在公告中颇为强调："以媒体报道的酒鬼酒中DBP含量为1.08mg/kg计算，按照我国人均预期寿命，每天饮用1斤，其中的DBP不会对健康造成损害。"

        这一解释不但没有消除消费者的误解，反而引起了更大的意见。

        "酒鬼酒认为国家没有专门的规定，所以多一点少一点无所谓，这是什么逻辑思维?这就好像说在酒里有敌敌畏，你一天喝一滴死不了，但问题是酒里就应该有敌敌畏吗?"资深公共关系顾问、北京安迪智信公关顾问有限公司CEO沈志勇对记者表示，"酒鬼酒并没有真正的道歉，只是因为这个事情对大家造成的误解和不安表示道歉，感觉好像媒体挑起了事端，给消费者造成误解赶紧说不好意思，并没有因为酒里超标而感到抱歉。"

        其实早在去年6月，中国酒业协会就已发现白酒产品中含有塑化剂。2012年年底和今年4月，中国酒业协会曾两次在酒行业内部强调此事，并禁止在白酒生产、贮存和销售过程中使用塑料制品，并提到对塑胶管的检测。

        "当时酒协确实发现了一些问题。但是希望能在内部解决，如果大张旗鼓做，容易说不清，让消费者产生误解。其实一些大企业当时都改了，但是有些企业没有做。并不是花不起钱，关键是大意了，没有认真对待这件事。"王传才对记者说道。

        "有些酒企在公关上是偏傲慢的。我不理睬你，你能怎么样，因为酒企一般和地方政府关系非常好，受重点保护。媒体曝光任何问题，基本是很难通过政府这一关。"王传才对记者说道，"一般而言，酒企在处理危机事件上反应都是很迟钝的。"