家乐福在上海成立首个收银学院
2013-06-05 21:42:03   来源：上海商报   评论：0 点击：

    家乐福上海“收银学院”昨日在家乐福武宁店培训中心成立，该学院是家乐福全国首个针对卖场收银人员的系统专业培训机构。

    据介绍，家乐福上海收银学院的宗旨是，创造收银部的根基，简化并专业化服务与管理。根据入职时间的不同，学员课程设置被分为初学级、专业级和专家级三个阶段。初学级以技术、业务流程培训为主。专业级则安排了沟通能力、职业礼仪等方面的课程。专家级则以培养管理人才为目标，为企业培养中高级收银管理人才打下基础。

    培训学员们普遍认为，收银学院的设立，体现了公司的关爱文化，学院化的系统培训将为他们提升自身竞争力带来很大帮助，让他们对自己的职业规划与发展有了更加清晰的认识。

    家乐福上海区长马丁表示，在人们的传统印象中，收银员是一个不太需要技术的职业。事实上，收银员的素质直接影响了企业营运效率和企业形象。据行业调查显示，效率较高收银员的效率是效率一般者的3－4倍。作为连接企业与消费者的直接桥梁，短暂的结款过程足以反映企业的服务形象，影响客户满意度。

    此外，收银员还是企业销售统计信息的“生产者”，第一道关口的信息准确与否直接影响到企业的全盘运营分析。收银学院的成立为员工个人成长和企业的未来发展都将提供强大助力。

    家乐福上海收银学院的宗旨是，创造收银部的根基，简化并专业化服务与管理。张衡年/摄影

    作者：王雅君