诺基亚手机会“圈钱”品牌信任危机被激发
2013-01-07 09:58:31   来源：智闻网   评论：0 点击：

　　一款手机在使用过程中出现故障并不奇怪，奇怪的是一部诺基亚N8系列智能手机在短短1年多的使用过程中，频频出现各种使用故障。

　　日前，有来自山东青岛的于先生致电《中国企业报》，称其于2011年10月21日购买的一款诺基亚N8系列手机，使用不足一年便先后遭遇手机USB接口突然损坏、容易受潮更换电源模块和显示屏滤波器、操作系统更新导致上网流量“被偷”1000M等诸多问题。

　　“2000多元买的这部诺基亚N8手机，1年内花在这款手机上的维修费用就高达600多元，被偷走的上网流量费也高达600多元”，于先生有些哭笑不得地表示，这根本不是智能手机，就是诺基亚创造的一款“圈钱”手机。

　　自动上网偷走流量

　　“9月2日周日早上七点，我还在睡觉，但这款诺基亚N8手机就消耗300M上网流量。就在国庆节期间，根本没拿手机上网，但流量还是消耗了200M。后来我到营业厅一查明细，手机不仅用掉500M的套餐流量，又用超200元的流量费用，幸亏设置了封顶的上网限制，否则这部手机会让我9月份的电话费激增上千元”。

　　于先生告诉《中国企业报》记者，早在8月份，这款诺基亚手机就出现过这种情况，不仅用光500M的套餐流量，还出现200元的封顶流量费用超支。当时，还误以为自己上微博、看新闻忘记关窗口。

　　进入9月后，于先生为避免上述情况的发生，就很少使用上网软件。但这款诺基亚手机还是在9月上旬便“偷走”了500M+200元的上网流量。“这么来看，手机自动上网偷走流量应该与我7月底去诺基亚客户体验中心更新操作系统有关系，当时系统更新后的8月、9月接连发生这种情况，应该就是诺基亚在为我升级系统时安装了自动连接上网的软件”。

　　此前，就有一名诺基亚E71系列智能手机用户包先生反映，他的这款手机在更新操作系统之后，在没有任何上网软件打开使用的情况下，每天都会出现手机自动连接上网，一不小心就偷走300多M的流量，不得不重新安装操作系统。

　　《中国企业报》记者在采访中发现，有不少诺基亚智能手机用户在新浪微博、百度贴吧抱怨手机在没有软件上网时，会自动连接消耗流量。于先生透露，在他的强烈要求下，诺基亚服务中心又重新对操作系统更新，但拒绝就此前的系统问题引发的用户流量被偷进行道歉和赔偿。