花王"毒尿裤"事件罗生门 买家艰难维权 货源存疑
2013-01-26 15:05:25   来源：青松网   评论：0 点击：

        第三种就是假货，基本就是在国内仿制生产的。比如前文王女士提到的煤油味道，该人士表示，纸尿裤生产线需要煤油润滑，而纸尿裤的吸水材料能吸附这种味道，如果是日本原装进口的，其生产车间密闭无尘，不会出现煤油味道，而仿制工厂生产环境和卫生都无法得到保证，因此会有煤油味道。

        该人士表示，从批发商到国内贸易商、渠道商、中间商再到零售卖家，链条长、倒手多，任一环节都有可能出现问题，有些关系好的或长期合作的，会告知下游货物是水货还是假货，有时候卖家也被蒙在鼓里。

        该人士还表示，很多卖家都是真货、水货和假货掺着卖，因为有真货的手续，消费者取证和维权都会变得十分艰难。

        而很多问题网站，都有完整的报关单和检验检疫书，因此也吸引了大量消费者购买，那么那些贴报关单、检验检疫书的就肯定是正品行货吗?

        前述人士表示，即使有完整的报关单和检验检疫书也不一定是真货，因为报关单、检验检疫书只能说明这批货是从国外或香港进来的，很多单据上的关键内容有的是原材料，有的干脆盖住了。“另外，很便宜就可以办出这些单据，更有甚者，在网上PS单据，只有一张模糊的照片，消费者根本分辨不出来。”

        花王中国困局

        日本花王是全球第四大的日用消费品企业，也是亚洲最大的日化用品品牌，仅次于宝洁、欧莱雅和联合利华。

        尽管花王的光环如此靓丽，但是其在中国的发展可称为黯淡。花王早在1993年就在华设立上海花王有限公司，1995年开始先后在上海市和广东省中山市设立工厂，逐步实现了花王化学品原料的本土化生产，2002年又设立花王中国投资公司作为总部，在华销售品牌包括碧柔、诗芬、佳丽宝、乐而雅等。

        但是进入中国市场19年，花王在中国市场的表现一直不尽如人意，法国巴黎银行驻东京的分析师摩恩对此曾表示，“花王的整个海外业务凌乱，令人失望。特别是在华业务，花王前不久才开始在中国启动纸尿裤业务，至今还没有在中国本地生产任何产品。”他特别强调，花王在华年亏损额在10亿元以上。“花王只有1%的销售额来自中国，且靠的是洗涤用品。”

        日化专家李贵君告诉时代周报记者，一方面花王中国公司中高层大部分仍然是日本人，连大区经理这个级别的都被日本人占据，他们根本不了解中国市场;另一方面，花王一直也没有太重视中国市场，越亏损越不做市场投入，越不做市场投入越亏损，陷入恶性循环，渠道建设一塌糊涂，现在很多大商超都停止和花王合作了，花王对网络这块更是不在意，这也是花王纸尿裤水货、假货泛滥的主要原因。

        由于出生率低下等原因，日本国内市场逐渐饱和，花王不得不把目光投向了海外市场，他们计划在2020年把海外业务的占比从现在的26%提高到50%。

        为此，去年底，花王选择与上海家化合作。花王株式会社社长尾崎元规曾表示，将借助上海家化在批发与销售网络方面的优势，希望将花王旗下婴儿纸尿布、卫生巾、衣物洗涤用品等产品推入三四线城市。

        但李贵君认为，日本花王和上海家化在产品种类上有很大的重合，存在着同业竞争关系，并且上海家化在中国国内只算二线公司，在传统渠道方面没有多大优势而言，“短时间内双方合作，对花王的业绩有很好的提升作用，但长期来看就不一定了。”

        直到2011年7月份，花王开通了淘宝商城官方店铺销售自己的化妆品和妙而舒纸尿裤。同时，它也开始决定在中国建厂进行本地化生产。位于合肥经济技术开发区内的新工厂于2011年8月开工建设。尽管花王做了很多补救措施，但由于其长期不重视中国市场，任其水货、假货泛滥的恶果正在显现。

        中投顾问轻工业研究员朱庆骅表示：花王纸尿裤是国内纸尿裤市场七大品牌之一，市场占有率较高。花王对网络渠道没有严格的监管措施，导致网上假货泛滥。

        然而到目前为止，花王只在网站上发布声明，只有贴着彩色中文标签、通过花王上海产品有限公司进口的花王妙而舒纸尿裤，才是他们唯一授权的正品。

        在朱庆骅看来，网络上假花王纸尿裤泛滥，将对花王在中国造成一些不良影响。一方面，市场中假货多，使消费者真假难辨，将降低中国消费者的购买积极性;另一方面，花王面对假货泛滥的情况，会花费较大成本肃清市场，从而企业的净利润会有所降低。假花王纸尿裤泛滥与花王的销售渠道建设有关，企业需要对销售渠道进一步完善。